O que significa
Na segunda-feira você sabe coisas que hoje ninguém na sua hospedagem sabe
De quebra, a estadia que fecha por esse caminho entra pelo seu motor de
reservas, sem intermediário levando um pedaço da diária.
O número passa a existirQuantas pessoas pediram preço no mês, quantas fecharam, quantas esfriaram na cotação e de onde cada uma veio.
Segunda de manhã, uma telaVocê abre o funil e lê alguma coisa como: 47 pedidos de preço, 12 viraram reserva, 9 pararam na cotação sem ninguém retornar.
A reunião muda de assuntoEm vez de discutir se foi um bom mês, vocês discutem o que fazer com os 9 que pararam na cotação.
Central de conversas
WhatsApp, Instagram e site na mesma tela, com o histórico do hóspede, inclusive as vezes em que ele já se hospedou.
Mapa do mês e ocupação
Quantas reservas entraram, de qual canal vieram e como está a ocupação, sem planilha paralela.
Mídia e relatório por canal
Google, Meta e orgânico com investimento, leads e reservas lado a lado. Você vê o que cada real trouxe.
E o anúncio deixa de ser ato de fé
A gente liga as suas contas de anúncio ao mesmo lugar onde as conversas e as
reservas já estão. Aí o caminho fecha inteiro, do real que saiu do seu bolso
até a reserva que entrou no seu motor.
1
O anúncio
Cada campanha e cada foto saem com uma marca própria, para depois dar para separar.
2
A visita no site
Quem chega traz junto de onde veio, e isso não se perde no caminho.
3
O pedido de preço
O card do funil já nasce sabendo qual anúncio trouxe aquela pessoa.
4
A reserva
O seu motor devolve o valor que entrou de verdade, com as noites vendidas.
5
O retorno
Quanto cada campanha devolveu, uma por uma, e não a plataforma inteira em bloco.
Três jeitos do seu ROAS estar mentindo agora
Não são casos raros. São os três defeitos que a gente mais encontra quando
abre a conta de um hotel pela primeira vez. Todos inflam ou zeram o número
sem avisar ninguém, e nenhum aparece sozinho.
A reserva aparece, o valor não
O sistema registra que houve reserva e esquece de mandar quanto ela valeu. O seu retorno aparece zerado. Pior que isso, a plataforma passa meses decidindo onde gastar o seu dinheiro sem saber quanto vale cada reserva que ela trouxe.
A mesma reserva contada duas vezes
Basta o hóspede recarregar a página de confirmação. Uma das plataformas percebe sozinha e descarta a repetida, a outra não percebe. O retorno aparece maior do que foi.
Duas noites viram duas vendas
A contagem lê cada diária como uma venda separada. Uma reserva de fim de semana aparece como duas, e o resultado da campanha dobra no papel sem ninguém ter vendido nada a mais.
Quem manda continua sendo o extrato do seu motor de reservas, não o número
que a plataforma de anúncio mostra. O nosso trabalho é fazer os dois
baterem, e conferir um contra o outro todo mês antes de qualquer decisão
de verba. E tem uma coisa que se repete nas hospedagens onde a gente mede:
a conversa que começa no chat fecha muito acima do resto do site.
